Servicio al Cliente/Preguntas sobre su pedido

Si un artículo está en stock (visible mediante la marca de verificación verde), la regla es:

Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos y lunes. Sí los martes a sábados.

Si ha realizado su pedido el sábado o domingo, la entrega se realizará el martes.

Lamentablemente, no tenemos control sobre los retrasos causados por la empresa de mensajería. A veces puede ocurrir que la entrega tarde un día más.

Para los pedidos enviados por paquetería, recibirá notificaciones por correo electrónico de PostNL con el estado actual.

No puede rastrear los envíos de correo.

Si el sitio web indica que un artículo no está disponible (mediante una cruz roja), el envío tomará más tiempo y dependerá de cuándo recibamos nuevamente el artículo.

Por favor, contáctenos por correo electrónico si desea saber cuándo estará disponible un artículo nuevamente.

A continuación se presentan los problemas más comunes al realizar un pedido:

* No puedo iniciar sesión, mis datos no son reconocidos:

En e-readerweb.nl no es obligatorio iniciar sesión para poder realizar un pedido. Para resolver el problema, lo más fácil y rápido es realizar el pedido sin iniciar sesión.

Si aún desea poder iniciar sesión, por favor contáctenos por correo electrónico.

Para pedidos comerciales dentro de la UE, podemos realizar la entrega libre de IVA (intracomunitaria, 0% de IVA), bajo la presentación de un número de IVA válido.

Al realizar su pedido, complete sus datos comerciales, así como el número de IVA, comenzando con las letras del código de país (por ejemplo, BE para Bélgica). Luego aparecerá una casilla de verificación 'Entrega intracomunitaria' que se puede marcar.

Exportación (fuera de la UE):

Para clientes fuera de la UE, no se les cobrará el IVA. Tenga en cuenta que al importar a su país, pueden aplicarse impuestos de importación/IVA.