Klantenservice/Vragen over uw bestelling

Vragen over uw bestelling



Levertijden
Indien een artikel voorradig is (zichtbaar d.m.v. het groene vinkje) is de regel:

voor 17.00 uur besteld = zelfde dag verzonden (doorgaans volgende dag in huis).

Hou er a.u.b. rekening mee dat er niet bezorgd wordt op zondag en maandag. Wel op dinsdag t/m zaterdag.
Heeft u op zaterdag of zondag besteld dan wordt er dus op dinsdag bezorgd.


Vertraging tijdens verzending
We hebben helaas geen invloed op vertraging ontstaan door en bij de bezorgmaatschappij. Soms komt het wel eens voor dat bezorging een dag langer duurt.
Bij bestelling die we met pakketpost verzenden ontvangt u per e-mail notificaties PostNL met de actuele status.
Briefpost kunt u niet volgen.


Artikel niet voorradig
Indien de website aangeeft dat een artikel niet voorradig is (d.m.v. een rood kruis) dan duurt verzending langer en is afhankelijk van wanneer het artikel weer bij ons binnenkomt.
Neem a.u.b. contact met ons op per e-mail indien u wilt weten wanneer een artikel weer leverbaar is.


Problemen met bestellen
Hieronder volgen de meest voorkomende problemen met bestellen:

* ik kan niet inloggen, mijn gegevens worden niet herkend:
Bij e-readerweb.nl is het niet verplicht om in te loggen om iets te kunnen bestellen. Om het probleem op te lossen is dan het makkelijkste en snelste om de bestelling te plaatsen zonder in te loggen.
Wanneer u toch wil kunnen inloggen, neemt u dan contact met op per e-mail.


BTW vrij bestellen
Intracommunautair:
Intracommunautaire levering (BTW vrij) is mogelijk indien u bestelt namens een buitenlandse EU bedrijf. Uw BTW-nummer dient geldig en geregistreerd te zijn in het VIES-systeem van de Europese Commissie.
Let op:
  • Indien uw BTW-nummer niet geregistreerd staat in VIES, zijn wij wettelijk verplicht BTW in rekening te brengen.
  • U kunt zelf controleren of uw nummer geregistreerd is via de officiële VIES-website: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Vul tijdens het bestelproces het geldige BTW nummer (met landcode, geen spaties of punten) in. Daarna verschijnt het vakje Intracommunautaire levering / Vrijgesteld van BTW, deze dient aangevinkt te worden.

Export (buiten EU):
Voor klanten buiten de EU wordt door ons geen BTW in rekening gebracht. Hou er rekening mee dat er bij invoer in uw land BTW/invoerrechten in rekening gebracht kunnen worden.


Hidden div for Adblock Detection