Términos y Condiciones

En estos términos se entiende por:

E-mediaweb.nl B.V.: la empresa que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con e-mediaweb.nl;

Contrato a distancia: un acuerdo en el marco de un sistema organizado por e-mediaweb.nl B.V. para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el cual hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y e-mediaweb.nl estén reunidos simultáneamente en el mismo lugar;

Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;

Día: día laborable;

Transacción a largo plazo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o adquisición se extiende en el tiempo;

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o a e-mediaweb.nl B.V. almacenar información dirigida personalmente a él de manera que permita su consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.

E-mediaweb.nl B.V.

Operando bajo los nombres e-mediaweb.nl, e-readerweb.nl, e-bookweb.nl, bookweb.nl, e-tabletweb.nl, dingeltjes.nl

Dirección comercial: A. van Leeuwenhoekweg 34 C, 2408 AN Alphen aan den Rijn

Correo electrónico: info@e-readerweb.nl, info@e-tabletweb.nl, info@e-bookweb.nl, info@e-fitnessweb.nl, info@e-mediaweb.nl

Número de la Cámara de Comercio: 68458614

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de e-mediaweb.nl B.V. y a todos los contratos a distancia celebrados entre e-mediaweb.nl y el consumidor.

Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, los términos y condiciones generales estarán disponibles a solicitud del consumidor lo antes posible y de forma gratuita.

Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo en un soporte duradero de forma sencilla. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde se puede consultar electrónicamente los términos y condiciones generales y que, a solicitud del consumidor, se enviarán electrónicamente o de otra manera de forma gratuita.

En caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también sean aplicables términos y condiciones específicos de productos o servicios, se aplicarán los párrafos segundo y tercero por analogía y, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el consumidor siempre puede hacer valer la disposición aplicable que le sea más favorable.

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta contendrá una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción será lo suficientemente detallada para permitir al consumidor una buena evaluación de la oferta. Si e-mediaweb.nl utiliza imágenes, estas serán una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o los errores en la oferta no obligan a e-mediaweb.nl.

Cada oferta contendrá información suficiente para que el consumidor entienda cuáles son los derechos y obligaciones que están vinculados a la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:

el precio, incluidos los impuestos;

los eventuales costos de entrega;

la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones se requieren para ello;

si se aplica o no el derecho de desistimiento;

la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;

el plazo para aceptar la oferta, o el plazo para mantener el precio;

el importe de la tarifa por comunicación a distancia en caso de que los costos del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculen sobre una base diferente a la tarifa base;

si el contrato se archiva después de la conclusión, cómo se puede consultar por parte del consumidor, y

cómo puede el consumidor, antes de celebrar el contrato, ser informado de las acciones no deseadas y cómo puede corregirlas.

los idiomas en los que, además del neerlandés, se puede celebrar el contrato;

los códigos de conducta a los que e-mediaweb.nl se ha sometido y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por medios electrónicos; y

la duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato que tenga por objeto la entrega continua o periódica de productos o servicios.

El contrato se celebrará, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas.

Si el consumidor acepta la oferta electrónicamente, e-mediaweb.nl confirmará sin demora por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.

Si el contrato se celebra electrónicamente, e-mediaweb.nl tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica segura de datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, e-mediaweb.nl tomará las medidas de seguridad adecuadas para ello.

E-mediaweb.nl B.V. puede, dentro de los límites legales, verificar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que sean relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, como resultado de esta investigación, e-mediaweb.nl tiene razones fundadas para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a vincularlo a condiciones especiales.

E-mediaweb.nl B.V. proporcionará al consumidor la siguiente información sobre el producto o servicio, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:

las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara de la exclusión del derecho de desistimiento;

la información sobre el servicio postventa y las garantías existentes; los datos incluidos en el artículo 4, párrafo 3, de estas condiciones, a menos que e-mediaweb.nl ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;

Si e-mediaweb.nl B.V. se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

En la compra de productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte o en nombre del consumidor.

Durante este período, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original a e-mediaweb.nl B.V., de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por e-mediaweb.nl.

En la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante 14 días, a partir del día en que se celebra el contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por e-mediaweb.nl B.V. en la oferta y/o, como muy tarde, en el momento de la entrega.

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución correrán a su cargo como máximo.

Si el consumidor ha pagado una cantidad, e-mediaweb.nl reembolsará esta cantidad lo antes posible, y en todo caso dentro de los 30 días posteriores a la devolución o al desistimiento.

Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, esto solo puede ser excluido por e-mediaweb.nl si esto se indica claramente en la oferta, al menos, antes de la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

producidos de acuerdo con las especificaciones del consumidor;

que son claramente de naturaleza personal;

que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos;

para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo sellado haya sido roto por el consumidor;

para libros electrónicos y audiolibros;

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios en los tipos de IVA.

En desviación del párrafo anterior, e-mediaweb.nl B.V. puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales e-mediaweb.nl no tenga influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados sean orientativos se indicarán en la oferta.

Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo son permitidos si son el resultado de disposiciones o regulaciones legales.

Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo son permitidos si e-mediaweb.nl lo ha acordado y:

si son el resultado de disposiciones o regulaciones legales; o

el consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato el día en que entre en vigor el aumento de precio.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

E-mediaweb.nl B.V. garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos de fiabilidad y/o utilidad, y con las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato.

El hecho de que e-mediaweb.nl B.V., el fabricante o el importador ofrezcan una garantía no afecta a los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer frente a e-mediaweb.nl por incumplimiento de las obligaciones que e-mediaweb.nl tiene frente al consumidor en virtud de la ley y/o el contrato a distancia.

E-mediaweb.nl B.V. actuará con la mayor diligencia en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes para la prestación de servicios.

La dirección proporcionada por el consumidor al negocio se considerará como lugar de entrega.

Con respecto a lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con prontitud y en todo caso dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser ejecutado, o solo puede ser ejecutado parcialmente, el consumidor será informado al respecto dentro de un mes después de haber realizado el pedido. En este caso, el consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato sin coste alguno y el derecho a una indemnización.

En caso de rescisión conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, e-mediaweb.nl reembolsará al consumidor el importe pagado lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 10 días posteriores a la rescisión.

Si resulta imposible entregar un producto pedido, e-mediaweb.nl se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se informará claramente al consumidor de que se entregará un artículo de reemplazo. Con los artículos de reemplazo, el derecho de desistimiento no puede ser excluido. Los costos de devolución serán cubiertos por e-mediaweb.nl.

El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en e-mediaweb.nl B.V. hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período indefinido en cualquier momento, observando las reglas de terminación acordadas y un plazo de cancelación de un máximo de un mes.

Un contrato celebrado por un período definido tendrá una duración máxima de dos años. Si se ha acordado que, en caso de silencio del consumidor, el contrato a distancia se renovará, el contrato se prorrogará como un contrato por tiempo indefinido y el período de cancelación después de la renovación del contrato será de un máximo de un mes.

Si no se ha acordado otra cosa posteriormente, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los catorce días posteriores a la entrega del bien o, en caso de un contrato para la prestación de un servicio, dentro de los 14 días posteriores a la emisión de los documentos relativos a este contrato.

En la venta de productos a consumidores, nunca se puede exigir un pago anticipado de más del 50% en las condiciones generales. Si se ha acordado un pago anticipado, el consumidor no puede ejercer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o los servicios correspondientes antes de que se realice el pago anticipado acordado.

El consumidor tiene la obligación de informar a e-mediaweb.nl de inmediato sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.

En caso de incumplimiento de pago por parte del consumidor, e-mediaweb.nl B.V. tiene derecho, sujeto a las limitaciones legales, a cobrar al consumidor los costos razonables comunicados previamente.

E-mediaweb.nl B.V. dispone de un procedimiento de quejas suficientemente comunicado y trata las quejas de acuerdo con este procedimiento.

Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse a e-mediaweb.nl de manera completa y clara dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.

Las quejas presentadas a e-mediaweb.nl B.V. serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, e-mediaweb.nl B.V. responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Las disposiciones suplementarias o divergentes no serán desfavorables para el consumidor y deberán registrarse por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.

Las modificaciones a estas condiciones solo serán efectivas después de su publicación de la manera apropiada, con la salvedad de que, en caso de cambios aplicables durante la duración de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

De acuerdo con las regulaciones sobre la gestión de residuos de equipos eléctricos y electrónicos (WEEE) y baterías, le informamos lo siguiente:

Nuestra empresa está registrada en el registro nacional para la gestión de residuos de equipos eléctricos y electrónicos bajo el número de registro WEEE: DE 11083352.

Además, cumplimos con las obligaciones legales para la recolección y reciclaje de baterías y acumuladores. Nuestra empresa está registrada en el registro nacional de baterías bajo el número de registro de baterías: DE 62010382.

Estos números de registro confirman que cumplimos con las leyes y regulaciones relevantes para la recolección, procesamiento y reciclaje de equipos eléctricos y electrónicos y baterías.