Servicio al Cliente/Problemas con el artículo

Para preguntas generales, póngase en contacto con nosotros, preferiblemente por correo electrónico.

Para preguntas técnicas, lo mejor es ponerse en contacto con el fabricante. La mayoría de los fabricantes cuentan con un servicio de atención al cliente donde pueden atender sus preguntas o problemas.

Para Onyx Boox, también puede comunicarse con nosotros o hacer su pregunta a Onyx a través del servicio de ayuda. También puede unirse a la comunidad Boox o al grupo de Facebook.

Si desea devolver el artículo debido a un defecto, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

En ningún caso debe enviar el artículo sin instrucciones previas. Esto puede causar retrasos y aumentar los costos. En la mayoría de los casos, recibirá instrucciones y un número de RMA que debe mencionar al enviarlo.

La reparación suele llevar varias semanas, dependiendo del problema. Si su defecto no está cubierto por las condiciones de garantía, siempre recibirá una estimación de los costos por adelantado.