Términos y Condiciones

En estos términos se entenderá por:

e-mediaweb.nl B.V.: la empresa que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad comercial o profesional y celebra un contrato a distancia con e-mediaweb.nl;

Contrato a distancia: un contrato en el marco de un sistema organizado por e-mediaweb.nl B.V. para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y e-mediaweb.nl estén físicamente juntos en el mismo lugar;

Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de renunciar al contrato a distancia durante el período de reflexión;

Día: día laborable;

Transacción a largo plazo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya entrega y/o recepción se escalona en el tiempo;

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o a e-mediaweb.nl.B.V. almacenar información dirigida personalmente a él de manera que permita su consulta futura y reproducción sin cambios de la información almacenada.

e-mediaweb.nl B.V.

Operando bajo los nombres de e-mediaweb.nl, e-readerweb.nl, e-bookweb.nl, bookweb.nl, e-tabletweb.nl, dingeltjes.nl

Dirección: A. van Leeuwenhoekweg 34 C, 2408 AN Alphen aan den Rijn

Correo electrónico: info@e-readerweb.nl, info@e-tabletweb.nl, info@e-bookweb.nl, info@e-fitnessweb.nl, info@e-mediaweb.nl

Número de registro de la Cámara de Comercio (KvK): 68458614

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de e-mediaweb.nl B.V. y a todos los contratos a distancia celebrados entre e-mediaweb.nl y el consumidor.

Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, los términos y condiciones generales se enviarán al consumidor a solicitud del mismo, lo antes posible y de forma gratuita.

Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de celebrar el contrato a distancia, el consumidor tendrá acceso al texto de estos términos y condiciones generales por medios electrónicos de tal manera que pueda almacenarlo en un soporte duradero de forma sencilla. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por medios electrónicos y que se enviarán al consumidor por medios electrónicos o de otra manera de forma gratuita, a solicitud del consumidor.

En caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también sean aplicables términos y condiciones específicos de productos o servicios, serán de aplicación los párrafos segundo y tercero, y el consumidor podrá invocar en caso de condiciones generales contradictorias la disposición aplicable más favorable para él.

Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.

La oferta contendrá una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción será lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor una buena evaluación de la oferta. Si e-mediaweb.nl utiliza imágenes, estas serán una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes u omisiones en la oferta no obligarán a e-mediaweb.nl.

Cada oferta contendrá información suficiente para que el consumidor entienda claramente cuáles son los derechos y obligaciones que implica la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:

el precio, incluidos los impuestos;

los posibles costos de entrega;

cómo se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello;

si es aplicable el derecho de desistimiento;

la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;

el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo para mantener el precio;

la tarifa por comunicación a distancia, si los costos del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente al precio base;

si el contrato se archivará después de su celebración, cómo se puede consultar para el consumidor;

cómo puede el consumidor, antes de celebrar el contrato, obtener información sobre actos no deseados por él y cómo puede corregirlos;

los idiomas en los que, además del neerlandés, se puede celebrar el contrato;

los códigos de conducta a los que e-mediaweb.nl está sujeto y cómo el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por medios electrónicos; y

la duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato que implique la entrega continua o periódica de productos o servicios.

Artículo 5 - El contrato

El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas para ello.

Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, e-mediaweb.nl. confirmará inmediatamente por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.

Si el contrato se celebra electrónicamente, e-mediaweb.nl tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, e-mediaweb.nl tomará las medidas de seguridad adecuadas para ello.

e-mediaweb.nl B.V. puede - dentro de los límites legales - comprobar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para celebrar el contrato a distancia de manera responsable. Si e-mediaweb.nl tiene motivos fundados para no celebrar el contrato sobre la base de esta investigación, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a vincular la ejecución a condiciones especiales.

e-mediaweb.nl B.V. enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:

las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una clara indicación de que el derecho de desistimiento está excluido;

la información sobre el servicio postventa existente y las garantías; los datos mencionados en el artículo 4, párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que e-mediaweb.nl ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;

Si e-mediaweb.nl B.V. se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, la disposición del párrafo anterior sólo se aplicará a la primera entrega.

En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin dar motivos durante 14 días. Este período comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o en su nombre.

Durante este período, el consumidor cuidará el producto y el embalaje con diligencia. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original a e-mediaweb.nl B.V., de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por e-mediaweb.nl.

En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin dar motivos durante 14 días, a partir del día en que se celebre el contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por e-mediaweb.nl B.V. en la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la entrega.

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución correrán a su cargo como máximo.

Si el consumidor ha pagado una cantidad, e-mediaweb.nl reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la devolución o cancelación.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, e-mediaweb.nl solo puede excluirlo si lo ha indicado claramente en la oferta, al menos antes de celebrar el contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

hechos a medida por e-mediaweb.nl B.V. de acuerdo con las especificaciones del consumidor;

claramente personales en su naturaleza;

que por su naturaleza no pueden ser devueltos;

para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo sello ha sido roto por el consumidor;

para libros electrónicos y audiolibros;

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo por cambios en las tarifas del IVA.

En desviación del párrafo anterior, e-mediaweb.nl B.V. puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que e-mediaweb.nl no tenga influencia, a precios variables. Esta vinculación a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indicarán en la oferta.

Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo serán permitidos si son el resultado de disposiciones o regulaciones legales.

Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo serán permitidos si e-mediaweb.nl los ha acordado y:

son el resultado de disposiciones o regulaciones legales; o

el consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato el día en que el aumento de precio entre en vigor.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios son precios con IVA incluido.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

e-mediaweb.nl B.V. garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y con las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato.

Un régimen de garantía ofrecido por e-mediaweb.nl B.V., fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones que el consumidor pueda ejercer contra e-mediaweb.nl por incumplimiento de las obligaciones de e-mediaweb.nl en virtud de la ley y/o el contrato a distancia.

e-mediaweb.nl B.V. será extremadamente cuidadoso al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la provisión de servicios.

La dirección que el consumidor haya proporcionado a la empresa se considerará como lugar de entrega.

Con sujeción a lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con prontitud, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega sufre un retraso, o si un pedido no puede ser ejecutado, o solo parcialmente, el consumidor será informado de esto dentro de un mes después de realizar el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a indemnización por daños y perjuicios.

En caso de resolución de conformidad con el párrafo anterior, e-mediaweb.nl reembolsará al consumidor la cantidad que haya pagado lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 10 días posteriores a la resolución.

Si resulta imposible entregar un producto pedido, e-mediaweb.nl hará todo lo posible para proporcionar un artículo de reemplazo. Se informará de manera clara y comprensible sobre la entrega de un artículo de reemplazo antes de la entrega. En el caso de los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo de e-mediaweb.nl.

El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en e-mediaweb.nl B.V. hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido en cualquier momento, con sujeción a las disposiciones de terminación acordadas para ello y un período de preaviso de hasta un mes como máximo.

Un contrato celebrado por un período determinado tendrá una duración máxima de dos años. Si se ha acordado que en caso de silencio del consumidor el contrato a distancia se prorrogará, el contrato se continuará como un contrato por tiempo indefinido y el período de preaviso después de la continuación del contrato será de hasta un mes como máximo.

Salvo que se acuerde más adelante, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los catorce días posteriores a la entrega del bien o, en caso de un contrato para la prestación de un servicio, dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los documentos relativos a este contrato.

En la venta de productos a los consumidores, nunca se puede exigir un pago anticipado de más del 50% en las condiciones generales. Cuando se haya acordado el pago anticipado, el consumidor no podrá reclamar ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o del servicio correspondiente(s) antes de que se haya realizado el pago anticipado acordado.

El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente a e-mediaweb.nl de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.

En caso de incumplimiento de pago por parte del consumidor, e-mediaweb.nl B.V., salvo limitaciones legales, tiene derecho a cobrar los costos razonables que haya notificado previamente al consumidor.

e-mediaweb.nl B.V. dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente comunicado y trata la queja de acuerdo con este procedimiento de reclamaciones.

Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse a e-mediaweb.nl dentro de un plazo razonable, completo y claramente descritas después de que el consumidor haya descubierto los defectos.

Las quejas presentadas a e-mediaweb.nl B.V. serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, e-mediaweb.nl B.V. responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Las disposiciones adicionales o que desvíen de estas condiciones generales nunca serán desfavorables para el consumidor y deberán registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.

Las modificaciones de estas condiciones solo entrarán en vigor después de haber sido publicadas de manera adecuada, con la salvedad de que, en el caso de modificaciones aplicables durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.