Klantenservice/Vragen over uw bestelling


Vragen over uw bestelling



Levertijden
Indien een artikel voorradig is (zichtbaar d.m.v. het groene vinkje) is de regel:

voor 17.00 uur besteld = de volgende dag in huis.

Hou er a.u.b. rekening mee dat er niet bezorgd wordt op zondag en maandag. Wel op dinsdag t/m zaterdag.
Heeft u op zaterdag of zondag besteld dan wordt er dus op dinsdag bezorgd.


Vertraging tijdens verzending
We hebben helaas geen invloed op vertraging ontstaan door en bij de bezorgmaatschappij. Sporadisch komt het wel eens voor dat bezorging een dag langer duurt.
Bij bestelling die we met pakketpost bezorgen sturen we op de dag van verzending per e-mail een track&trace code van PostNL (TNT). Hier kunt u altijd de status van verzending inzien.
Als u op de link in de e-mail klikt komt u in het track&trace systeem van PostNL terecht. De informatie is doorgaans pas de dag na verzending zichtbaar in het syteem.


Artikel niet voorradig
Indien de website aangeeft dat een artikel niet voorradig is (d.m.v. een rood kruis) dan duurt verzending langer en is afhankelijk van wanneer het artikel wer bij ons binnenkomt.
Neem a.u.b. contact met ons op per e-mail indien u wilt weten wanneer een artikel weer leverbaar is.


Problemen met bestellen
Hieronder volgen de meest voorkomende problemen met bestellen:

* ik kan niet inloggen, mijn gegevens worden niet herkend:
Bij e-readerweb.nl is het niet verplicht om in te loggen om iets te kunnen bestellen. Om het probleem op te lossen is dan het makkelijkste en snelste om de bestelling te plaatsen zonder in te loggen.
Wanneer u toch wil kunnen inloggen, neemt u dan contact met op per e-mail.

Wanneer u andere problemen met bestellen heeft, neemt u dan contact met ons op per e-mail of telefonisch: 06 11342995.


Terug naar Klantenservice